Colaboración unificada

Contamos con un amplio portafolio de equipos y soluciones de colaboración unificada. Tenemos disponible para el usuario final desde teléfonos IP, escritorios de colaboración, cámaras 4k, pantallas digitales, audífonos inteligentes, herramientas de colaboración unificadas y más.

Además, brindamos soluciones de infraestructura de colaboración, como sistema de comunicaciones unificado (CUCM) y centro de contactos. Todas nuestras soluciones están disponibles para ser gestionadas desde la nube o desde un centro de datos local.

Dispositivos de colaboración unificada para usuario final

Tenemos a su disposición dispositivos de colaboración unificada para facilitar el trabajo híbrido donde sea:

Conozca más sobre nuestras soluciones de trabajo híbrido acá.

Teléfonos IP

Contamos con una diversa gama de teléfonos IP que pueden ser gestionados tanto desde la nube como localmente.  Estos teléfonos combinan un diseño ergonómico con capacidades robustas de seguridad para una comunicación segura.  Además, con los teléfonos IP de Cisco puede confiar siempre en tener un audio nítido y una experiencia de comunicación unificada superior y fácil de usar.  

Conozca nuestro catálogo de teléfonos IP acá.

Escritorios de colaboración unificada

Contamos con la familia de equipos Webex Desk, los cuales sirven de escritorio “todo-en-uno” para colaboración.

Estos modernos escritorios permiten la mejor experiencia posible en videoconferencias, con una resolución de pantalla hasta de 4k y micrófono con cancelación inteligente de ruido.

No solo va a poder ingresar a videoconferencias de Webex Cisco con este escritorio, sino que también puede utilizarlo para ingresar a reuniones en Microsoft Teams, Google Meet y Zoom.

Conozca más sobre Webex desk en este enlace.

Audífonos inteligentes

Los Cisco Headsets tienen una calidad de sonido excepcional y cuentan con la tecnología Clear voice, que permite la cancelación de ruido adaptivo y reducción de ruido de fondo. Asimismo, estos audífonos brindan protección contra ataques maliciosos y hackers. Lo que permite a los usuarios conectarse de forma segura con una comunicación siempre encriptada.

Mire acá más información los Cisco Headsets.

Cámaras 4k

Las cámaras inteligentes de Cisco tienen una resolución de 4K UHD, sensores inteligentes, reconocimiento facial y 2 micrófonos omnidireccionales. Con estas cámaras puede convertir cualquier pantalla en un lugar de videoconfencias.

Lea más sobre la Webex Desk Camera.

Cisco Webex: herramienta de colaboración unificada

Cisco Webex es una solución SaaS (Software-as-a-Service) en la nube que brinda servicios de colaboración unificada bajo un modelo “todo-en-uno”. Cisco Webex brinda la capacidad de:

• Realizar videoconferencias, agendar reuniones, compartir información, intercambiar mensajes, realizar llamadas y mantener conectados a diversos equipos en cualquier lugar y en cualquier plataforma.
• Crear espacios compartidos de trabajo con cualquier persona dentro o fuera de la organización donde además de enviar mensajes, compartir archivos, crear dibujos de pizarra y agendar reuniones.
• Con Webex Calling puede realizar y recibir llamadas tanto internas como externas utilizando la computadora, un teléfono IP, un escritorio de colaboración, o desde un dispositivo móvil.
• Durante las videoconferencias, Cisco Webex tiene incorporado funciones de cancelación de ruido, transcripción y hasta traducción automática. Además, se puede utilizar aplicaciones como Slido, desde la misma videoconferencia.

Mira acá más información sobre Cisco WebEx.

Infraestructura de colaboración

Sistema de comunicaciones unificado

El sistema de comunicaciones unificadas de Cisco, o CUCM (Cisco Unified Communications Manager) administra y procesa las llamadas dentro y fuera de su organización. Con el CUCM puede registrar teléfonos IP, dispositivos de video, gateways de voz sobre IP y aplicaciones multimedia.

El CUCM puede correr desde un servidor, virtualizado o bien desde la nube como un servicio SaaS.  Esta solución tiene las siguientes capacidades:

• Plataforma de colaboración unificada: Consolide la infraestructura de comunicaciones y permita una gestión simplificada y escalable. La solución cuenta con telefonía IP, video de alta definición, mensajería unificada, mensajería Instantánea y servicios de presencia.
• Movilidad mejorada: CUCM permite registrar un teléfono IP sea físico o una aplicación y poder utilizarlo desde casa, la oficina o donde sea.
• Abierto e interoperable con 3ros:  El CUCM es compatible con los estándares de la industria y un amplio ecosistema de integraciones y soluciones de terceros.
• Altamente seguro: El CUCM corre los últimos protocolos de autenticación, cifrado y comunicación. Además de cumplir con certificaciones de seguridad de la industria, CUCM protege los datos y las comunicaciones de los usuarios.

Conozca más sobre CUCM acá.

Centro de contactos

Ofrecemos soluciones de infraestructura de centro de contacto disponible, ya sea en la nube o desde un centro de datos. Con Cisco Contact Center puede tener los siguientes beneficios:

• Acceso 24/7 al autoservicio personalizado por medio de bots de voz y chat.
• Integración con mensajes SMS y canales sociales.
• Transferencias fluidas a agentes con información previa completa.
• Capacidad de brindar soluciones de autoservicio 24×7, sin la necesidad de comunicarse con un agente directamente.
• Asistencia intuitiva de chatbot con la posibilidad de transferir a un agente humano cuando sea necesario.
• Capacidad de transcripciones de voz a texto para obtener un resumen de la llamada una vez completada.
• Brindar al agente una visibilidad histórica sobre el cliente, las métricas y las experiencias anteriores.
• Permitir la integración con terceros utilizando APIs abiertas.

Conozca más sobre Cisco Webex Contact Center acá.

Si quiere saber más sobre esta o alguna otra de nuestras soluciones, por favor no dude en contactarnos y será un gusto poder

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