Actualizado Julio, 2025
DEFINICIÓN
El objetivo de esta política es proporcionar a todo el personal de SPC Internacional un entendimiento claro y conciso del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) y los principios que guían las decisiones para lograr resultados. Esta política representa una declaración formal de lo que la calidad significa para nuestra organización.
El Sistema de Gestión de Calidad es un conjunto de procesos, procedimientos y políticas que se implementan en toda la organización para garantizar que nuestros productos o servicios cumplan con los requisitos y expectativas de nuestros clientes. El SGC se basa en estándares reconocidos internacionalmente, como la norma ISO 9001, y promueve la mejora continua en todos los aspectos de nuestras operaciones.
POLÍTICA GENERAL
SPC Internacional es una empresa regional que provee soluciones avanzadas en tecnología corporativa. Nos comprometemos a proporcionar soluciones innovadoras, confiables y de alto valor agregado, con un equipo humano capacitado y comprometido. Aseguramos el cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios y del cliente, y promovemos la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad. Esta política proporciona el marco para establecer y revisar nuestros objetivos de calidad, y apoya nuestra estrategia de exceder la satisfacción del cliente y alcanzar los objetivos financieros de la organización.
Con el fin de asegurar el cumplimiento de esta política de Calidad, nos planteamos los siguientes objetivos de Calidad:
- Incrementar la satisfacción del cliente
- Cumplir con el margen de contribución establecido para el año en curso
- Asegurar la entrega de soluciones de alto valor agregado
- Garantizar la capacitación continua del talento humano
- Fortalecer el compromiso y desempeño del equipo de trabajo
- Cumplir con los requisitos legales, regulatorios y contractuales aplicables
Estos Objetivos de Calidad serán medidos a través de indicadores que nos permitan dar seguimiento y asegurar el cumplimiento de estos.
En el F-SGI-0021-2024 Matriz de Objetivos Estratégicos y de Calidad se incluyen los objetivos indicados anteriormente, junto con sus KPI, metas sugeridas y frecuencia de seguimiento.
Esta política y Objetivos son revisados anualmente y son comunicados, entendidos y aplicados en todos los niveles de la organización, y están disponible para las partes interesadas pertinentes.
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